Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 🔁 

Como devo solicitar a troca, devolução e cancelamento?

É necessário abrir um protocolo através do formulário abaixo, nossa equipe de atendimento irá analisar a solicitação, dentro de um prazo de 48 horas retornamos no seu email cadastrado.

Troca de produtos sem defeitos

O cliente possui direito de trocar o seu produto, desde que o mesmo esteja intacto, e deve ser enviado para nós em sua embalagem original. NÃO trocaremos produtos que estejam com a embalagem muito danificada ou com vestígios de que o produto foi usado.

1. Embalagem correta para devolução do produto: em caso de devolução por arrependimento de compra, para a própria segurança do cliente o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e NÃO aceitaremos produtos com vestígios de que foi usado, a LEI NÃO COBRE PRODUTOS QUE FORAM USADOS OU PROVADOS!

O produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e muito bem protegido para que não haja danos no transporte, se o produto sofrer algum dano no reenvio. NÃO será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar reembale o produto corretamente para que o mesmo não sofra danos causados pela falta de proteção.

2. O envio do produto para troca: conosco a sua primeira troca é gratuita. Ao entrar em contato conosco informando a troca, nós enviaremos uma logística reversa, onde permite que o cliente poste o produto nos correios para nós SEM CUSTO nenhum de postagem (No documento já constará os dados de destinatário).

Troca de produtos com defeitos

Caso você ainda não tenha recebido seu produto, é importante que você verifique o status do seu pedido através do seu e-mail ou através do nosso site. Verifique se os seus dados de entrega estão corretos e se a forma de pagamento foi confirmada.

- Se o status do pedido constar como "entregue", mas você ainda não recebeu o produto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos verificar com a transportadora responsável pelo envio do seu produto e verificar o que pode ter ocorrido.

- Caso a transportadora informe que o produto foi extraviado ou perdido, vamos providenciar o reenvio do produto o mais rápido possível, sem custo adicional para você.

- Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução.

Prazo para devolução

Caso você ainda não tenha recebido seu produto, é importante que você verifique o status do seu pedido através do seu e-mail ou através do nosso site. Verifique se os seus dados de entrega estão corretos e se a forma de pagamento foi confirmada.

- Se o status do pedido constar como "entregue", mas você ainda não recebeu o produto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos verificar com a transportadora responsável pelo envio do seu produto e verificar o que pode ter ocorrido.

- Caso a transportadora informe que o produto foi extraviado ou perdido, vamos providenciar o reenvio do produto o mais rápido possível, sem custo adicional para você.

- Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução.

Cancelamento e Reembolso

Caso você ainda não tenha recebido seu produto, é importante que você verifique o status do seu pedido através do seu e-mail ou através do nosso site. Verifique se os seus dados de entrega estão corretos e se a forma de pagamento foi confirmada.

- Se o status do pedido constar como "entregue", mas você ainda não recebeu o produto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos verificar com a transportadora responsável pelo envio do seu produto e verificar o que pode ter ocorrido.

- Caso a transportadora informe que o produto foi extraviado ou perdido, vamos providenciar o reenvio do produto o mais rápido possível, sem custo adicional para você.

- Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução.

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Formas de Pagamento  👀 

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Data da última atualização: [12/03/2023]

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